Política de reembolsos y devoluciones
Last updated: noviembre de 2026
Dado que nuestros productos son reactivos de investigación sellados, y por motivos de seguridad e integridad del producto, por regla general no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos de los artículos una vez entregados, abiertos o utilizados, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Con derecho a sustitución o reembolso
puede presentar una reclamación en un plazo de 48 horas desde la entrega si recibe un producto dañado o con fugas durante el transporte, un artículo equivocado o un vial sellado defectuoso. Escriba a team@visualory.com indicando su número de pedido y adjuntando fotografías nítidas del producto, los datos del lote y el embalaje exterior.
Sin derecho a devolución
viales abiertos o utilizados (salvo que sean defectuosos), productos dañados por una conservación o manipulación inadecuadas después de la entrega y solicitudes por cambio de opinión una vez que el pedido se ha expedido.
Proceso y plazos
las reclamaciones aprobadas se resuelven mediante sustitución o reembolso, a nuestra discreción. En los pedidos prepagados, los reembolsos se tramitan al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables desde la aprobación. En los pedidos contra reembolso, los reembolsos se abonan en una cuenta bancaria o en un identificador UPI que usted nos facilite.
Cancelación del pedido
puede cancelar un pedido sin coste alguno antes de que se expida, escribiendo a team@visualory.com. Una vez expedido, el pedido no puede cancelarse.
Esta política no afecta a los derechos que le correspondan en virtud de la legislación india aplicable. Para cualquier consulta, escriba a team@visualory.com o llame al +91 93210 85185.