Envíos y entregas
Last updated: noviembre de 2026
Envío estándar gratuito en toda Europa, entrega con seguimiento a la India y expedición rápida en todos los pedidos. Preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en perfecto estado.
Envíos a Europa, la India y otros destinos
enviamos a toda Europa y a la India. La entrega a otros destinos fuera de Europa está disponible a petición. Si su país no aparece disponible en el momento de la compra, póngase en contacto con nosotros antes de pedir para que podamos comprobar las opciones de envío.
Envío gratuito en toda Europa
disfrute de envío estándar gratuito en los pedidos dentro de Europa. Para la India y otros destinos fuera de Europa, los servicios disponibles y los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán en el momento de la compra o los confirmará nuestro equipo antes de que realice el pedido.
Expedición el mismo día
los pedidos realizados y pagados antes de las 17:00 (CET) de lunes a viernes se expiden el mismo día, excepto los días festivos. Los pedidos recibidos después de las 17:00, en fin de semana o en días festivos se expiden el siguiente día laborable. Los pedidos pagados por transferencia bancaria se tramitan una vez recibido el pago. Si una incidencia imprevista afecta a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Plazos de entrega. Europa
los plazos de entrega dependen de su destino y del servicio de envío. Su enlace de seguimiento ofrece actualizaciones y una fecha de entrega estimada en cuanto esté disponible. India: los pedidos a la India se envían con seguimiento. Los plazos de entrega dependen de su ciudad, del servicio de envío y del despacho de aduanas en la India. Su enlace de seguimiento mostrará actualizaciones y una fecha de entrega estimada en cuanto esté disponible. Otros destinos fuera de Europa: los plazos de entrega dependen del destino, del servicio disponible y del despacho de aduanas. Póngase en contacto con nosotros antes de pedir para obtener información específica sobre su destino. Las fechas de entrega son estimaciones. La expedición el mismo día significa que su paquete se entrega al transportista ese mismo día; no significa entrega el mismo día.
Consultas sobre entrega urgente
¿necesita su pedido con urgencia? Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para comprobar si la entrega urgente está disponible para su destino. Nuestro equipo le confirmará la disponibilidad, los plazos de entrega estimados y cualquier coste adicional antes de que decida. La entrega urgente solo está incluida cuando se ha confirmado expresamente.
Siga su pedido
una vez expedido su pedido, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento aparecen después de que el transportista escanee su paquete. Si no ha recibido el correo de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro equipo.
Embalaje seguro y discreto
embalamos sus productos con cuidado para ayudar a protegerlos durante el transporte. Los pedidos se envían en un embalaje exterior discreto.
Datos de entrega
compruebe su nombre, dirección de entrega, código postal (o código PIN en el caso de la India), número de teléfono y dirección de correo electrónico antes de finalizar su pedido. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Comprobaremos si todavía puede corregirse antes de la expedición. Es posible que los cambios de dirección no sean posibles una vez que su paquete esté en manos del transportista.
Entregas no realizadas
si no se encuentra en el momento de la entrega, siga las instrucciones de su información de seguimiento. El transportista puede programar otro intento o dejar su paquete disponible para su recogida. Recoja su paquete dentro del plazo indicado por el transportista.
Aduanas y envíos internacionales
los pedidos a la India y a otros destinos fuera de la UE requieren despacho de aduanas. Algunos países y territorios dentro de Europa también pueden requerirlo. El despacho de aduanas puede afectar a los plazos de entrega. No cobramos ni recaudamos GST, impuestos de la India ni ningún derecho de importación. El importe total mostrado en el momento de la compra es la cantidad íntegra que debe abonarnos. Cuando las autoridades del país de destino apliquen derechos de importación, impuestos locales o tasas de despacho, estos los aplican ellas, los abona el destinatario y son independientes de cualquier importe pagado a nosotros. Las autoridades aduaneras pueden ponerse en contacto directamente con usted para solicitarle una identificación o documentos (como los datos KYC en la India) antes de liberar su paquete. Póngase en contacto con nosotros antes de pedir si necesita información sobre la entrega en su destino.
Ayuda con su entrega
si su paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido en team@visualory.com. Lo investigaremos con el transportista y le ayudaremos a resolver la incidencia. En el caso de paquetes dañados, conserve el embalaje y envíenos fotografías del paquete y de los productos afectados.
Contacto
¿tiene preguntas sobre los envíos, las opciones urgentes o una entrega en curso? Nuestro equipo está a su disposición en team@visualory.com. Indique su número de pedido si ya ha realizado la compra.