Politica di rimborso e reso
Last updated: novembre 2026
Poiché i nostri prodotti sono reagenti per la ricerca sigillati, e per ragioni di sicurezza e di integrità del prodotto, in generale non possiamo accettare resi né concedere rimborsi sugli articoli dopo che sono stati consegnati, aperti o utilizzati, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato.
Ammissibile a sostituzione o rimborso
può presentare un reclamo entro 48 ore dalla consegna se riceve un prodotto danneggiato o con perdite durante il trasporto, un articolo errato oppure un flacone sigillato difettoso. Scriva a team@visualory.com indicando il numero d'ordine e allegando foto nitide del prodotto, dei dati del lotto e dell'imballaggio esterno.
Non ammissibile
flaconi aperti o utilizzati (salvo i casi di difetto), prodotti danneggiati a causa di conservazione o manipolazione non corrette dopo la consegna e le richieste per ripensamento dopo la spedizione dell'ordine.
Procedura e tempistiche
i reclami approvati vengono risolti mediante sostituzione o rimborso, a nostra discrezione. Per gli ordini prepagati i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originario entro un termine compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi dall'approvazione. Per gli ordini con pagamento in contrassegno, i rimborsi vengono effettuati su un conto bancario o su un ID UPI da lei indicato.
Annullamento dell'ordine
può annullare gratuitamente un ordine prima della sua spedizione scrivendo a team@visualory.com. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
La presente politica non pregiudica i suoi diritti previsti dalla legge indiana applicabile. Per qualsiasi necessità, contatti team@visualory.com o il numero +91 93210 85185.