Terugbetalings- en Retourbeleid
Last updated: november 2026
Omdat onze producten verzegelde onderzoeksreagentia zijn, en om redenen van veiligheid en productintegriteit, kunnen wij in het algemeen geen retouren accepteren of terugbetalingen aanbieden voor artikelen die zijn geleverd, geopend of gebruikt, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is.
In aanmerking voor vervanging of terugbetaling
u kunt binnen 48 uur na levering een claim indienen als u een product ontvangt dat tijdens het transport is beschadigd of lekt, een verkeerd artikel, of een verzegelde vial die defect is. Mail naar team@visualory.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het product, de batchgegevens en de buitenverpakking.
Niet in aanmerking
geopende of gebruikte vials (behalve wanneer ze defect zijn), producten die zijn beschadigd door onjuiste bewaring of hantering na levering, en verzoeken wegens verandering van mening zodra een bestelling is verzonden.
Proces en termijnen
goedgekeurde claims worden naar ons inzicht afgehandeld door vervanging of terugbetaling. Terugbetalingen worden voor vooruitbetaalde bestellingen binnen 7 tot 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Bij bestellingen met Cash on Delivery worden terugbetalingen uitgevoerd naar een bankrekening of UPI-ID die u opgeeft.
Bestelling annuleren
u kunt een bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden door contact op te nemen via team@visualory.com. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Dit beleid doet geen afbreuk aan uw rechten onder het toepasselijke Indiase recht. Neem bij vragen contact op via team@visualory.com of +91 93210 85185.